Del gasto inesperado al emprendimiento: Vana identifica los principales usos que los dominicanos dan a sus créditos

CAFÉ DARIO, SANTO DOMINGO.- Un gasto médico inesperado, la compra de alimentos, el pago de estudios o transporte y hasta la adquisición de mercancía para un negocio tienen algo en común: son algunas de las necesidades para las que los dominicanos recurren al financiamiento. Los datos de Vana muestran que el crédito de menor monto no solo se utiliza para resolver necesidades inmediatas, sino también para generar capital que permita desarrollar actividades económicas.

De acuerdo con información de la plataforma, seis de cada diez créditos otorgados por Vana son destinados a consumo o necesidades personales, mientras que cuatro de cada diez se utilizan como capital de trabajo o para emprendimiento.

El comportamiento forma parte de la experiencia de una base que actualmente supera los 125,000 clientes, con más de 100,000 usuarios activos y más de 250,000 créditos colocados, por un monto total desembolsado superior a RD$120 millones.

“Cuando hablamos de crédito, muchas veces pensamos únicamente en el dinero que una persona recibe. Sin embargo, detrás de cada financiamiento hay una necesidad concreta: una emergencia, una compra, una oportunidad de negocio o una forma de resolver un gasto que no puede esperar. Estos datos nos permiten entender mejor cómo nuestros clientes utilizan el financiamiento y qué papel juega en su día a día”, explicó Darly Santana, especialista de Marketing de Vana.

Pagar el crédito también forma parte de la historia

Precisamente, poner en valor lo que ocurre después de recibir el financiamiento fue uno de los objetivos de la iniciativa “Pagar completo es dar un palo por los 411”, mediante la cual Vana reconoció a clientes que completaron el pago de sus créditos.

La iniciativa alcanzó a más de 50,000 participantes y se desarrolló en dos etapas de premiación. En cada una fueron seleccionados siete clientes mediante un sorteo aleatorio realizado a través de un sistema 100 % electrónico.

La segunda etapa concluyó el pasado viernes 25 de septiembre con una actividad celebrada en el Hotel Courtyard Piantini, donde siete clientes fueron reconocidos con cinco televisores Konka de 50 pulgadas, una nevera Nedoca y una estufa Dani Lux, para un valor aproximado de RD$85,000 en premios.

En total, las dos etapas contemplaron 14 premios por un valor aproximado de RD$170,000.

Pero para Vana, el propósito de la iniciativa va más allá de entregar premios. El concepto parte de una conducta fundamental en cualquier relación de crédito: cumplir con las obligaciones adquiridas.

“Queríamos reconocer a quienes han hecho precisamente eso: completar sus pagos. Más que premiar una transacción, buscamos destacar el valor de construir una relación financiera basada en el cumplimiento y en el uso responsable del financiamiento”, señaló Santana.

Clientes que vuelven a elegir el financiamiento

El perfil de los ganadores de la segunda etapa muestra, además, que para algunos usuarios el acceso al crédito se convierte en una relación recurrente.

Los siete ganadores, todos residentes en Santo Domingo, Distrito Nacional, tienen más de un año de relación con Vana y han utilizado la plataforma en múltiples ocasiones, con historiales de entre cuatro y 30 créditos.

Los reconocidos fueron Jose Adolfo Santana Pimentel, Waner Jose Martínez García, Joel Steven Hernández Javier, Joao Manuel Reyes Tapia, Jose Luis Espinosa Luciano, Luis Osvaldo Tejeda Almonte y Jose Antonio Taveras Reyes.

Para Vana, este comportamiento pone de relieve que la experiencia crediticia no termina cuando se recibe el dinero. El proceso de pago también forma parte de la relación que cada cliente construye con el sistema financiero.

En ese sentido, “Pagar completo es dar un palo por los 411” busca vincular el reconocimiento con un mensaje de educación financiera: conocer las obligaciones, planificar los pagos y cumplir con los compromisos asumidos.

La iniciativa se enmarca en el crecimiento de Vana y en su apuesta por acompañar a una base de clientes que utiliza el financiamiento tanto para resolver necesidades cotidianas como para encontrar oportunidades de crecimiento económico.