CAFÉ DIARIO, SANTO DOMINGO.- La inteligencia artificial puede ayudar a las empresas a detectar amenazas reputacionales, analizar conversaciones y responder con mayor rapidez, pero no debe sustituir el criterio estratégico, la empatía ni la responsabilidad humana frente a una crisis.
Así lo planteó el consultor Víctor Bautista durante la conferencia “La IA para gestionar crisis reputacional en las empresas”, impartida en el marco del XIX Congreso Internacional de Finanzas y Auditoría (CIFA) y el XXIV Seminario Latinoamericano de Contadores y Auditores (SELATCA), organizados por la Asociación de Bancos Múltiples de la República Dominicana (ABA) y BDO.
El encuentro, celebrado en Boca Chica del 30 de julio al 2 de agosto, reunió a profesionales de las áreas de finanzas, auditoría, riesgos y cumplimiento para analizar tendencias y herramientas relacionadas con la gestión empresarial.
Bautista, socio director de Mediáticos Consultores en Comunicación, sostuvo que la reputación debe ser tratada como un activo estratégico especialmente vulnerable, debido a que puede tardar años en construirse, deteriorarse en pocas horas y dejar consecuencias que permanecen durante largo tiempo en buscadores, redes sociales y archivos digitales.
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